Livraison
VITI BOIS assure l’acheminement de ses produits sur l’ensemble du territoire français, sans frais supplémentaires pour le client.
Une fois votre commande validée et réglée, elle est préparée puis expédiée dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.
Un message de confirmation vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des articles et la zone de livraison. Pour toute contrainte particulière, il est recommandé de contacter VITI BOIS avant de finaliser la commande.
Suivi de votre expédition
Dès l’envoi de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera transmis.
Ce lien vous permet de connaître en temps réel l’avancement de votre livraison et de vous organiser pour sa réception.
Adresse de livraison
Les commandes sont livrées exclusivement à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.
Aucune modification ne peut être effectuée après expédition.
En cas d’absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est laissé afin que vous puissiez reprogrammer la livraison directement avec le service concerné.
Retours et échanges
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.
Les articles retournés doivent être :
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Intacts
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Non utilisés
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Dans leur emballage d’origine
Après vérification, VITI BOIS procédera soit à un remboursement, soit à un échange selon votre choix.
Service client
Pour toute question relative à la livraison, aux retours ou au suivi de commande, vous pouvez contacter VITI BOIS à l’adresse suivante :
contact@vitibois.com